活动延期或取消后的退款申请流程

流程步骤

第一步：收到退款通知

活动延期或取消后，主办方确定退款条款后，TICKETIER 会：

• 发送邮件到注册邮箱（附退款条款和表单链接）
• 应用推送通知
• My Ticket 菜单内对应活动会显示退款入口

第二步：填写退款申请表单

1. 按通知中的链接打开退款表单
2. 填写需要提供的支持材料（身份凭证、订单相关信息）
3. 提交表单

第三步：等待审核

TICKETIER 工作人员审核退款申请和材料，期间系统会发邮件通知进度：

• 审核通过：收到 "Refunding"（退款中）邮件
• 打回补充材料：按要求重新提交

第四步：退款到账

• 主办方将款项退回你的账户后，收到 "Refunded"（已退款）邮件
• 到账时间：通常收到 Refunding 邮件后 60 个工作日内，具体以银行/支付渠道为准

注意事项

• 退款只能原路退回（付款用的信用卡、移动银行账户、SmartPay 分期付过的各期等）
• 60 个工作日是上限，实际到账时间可能更快